３級に続いて「マーケティング検定２級もやってみる」 その３

サプライチェーン・マネジメント

• マーケティングチャネル（物流・情報流・商流）
• 直接流通（ダイレクトマーケティング・直接販売）
• 間接流通（市場取引システム・垂直的流通システムVMS）
• 在庫回転率
• 多頻度小口化
• 延期と投機の理論

顧客関係マネジメント

• CRM
• 取引コスト、機会主義的行動、資源依存理論
• 顧客生涯価値LTV、クロスセリング、アップセリング
• カスタマーエクイティ（バリュー・ブランド・リレーションシップ）

サービス・マーケティング

• サービスの特性（無形性・生産と消費の不可分性・品質の変動性・消滅性）
• サービスデリバリーシステム、真実の時間
• SERVQUAL（触知性・信頼性・反応性・保証性・共感性）

生産財マーケティング

• 生産財の分類（部品・原材料・設備・業務用供給品・サービス）
• 組織購買
• 意思決定プロセス
• イノベーションのジレンマ

ソーシャル・マーケティング

• 企業の社会的責任CSR
• コーズプロモーションとコーズリレーテッドマーケティングCRM
• 環境マーケティング、グリーンコンシューマー、グリーンサプライチェーンマネジメント
• ソーシャルマーケティング（非営利組織、社会志向）
  
  • 社会貢献のマーケティング（メセナ：文化支援活動、フィランソロピー：直接寄付活動）
• サステイナブル・マーケティング志向
• SDGs、ESG

グローバル・マーケティング

• 配置（参入市場・参入モード）と調整（標準化・現地化・知識移転）
  
  • 参入モード（間接輸出・直接輸出・ライセンス供与・ジョイントベンチャー・直接投資）
• グローバル・ポートフォリオ（市場魅力度、競争上の優位性、市場間の相互連結度）
• 近代的流通MT、伝統的流通TT

やっとまとめおしまい！

次回は結果と感想です。